Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA) ile güvence altına alınmış kurumsal IT desteği. Sözleşmede belirtilen sürede müdahale garantisi.
UGN Bilişim altyapısının işletmenize sağladığı kurumsal ayrıcalıklar
Açılan kritik destek taleplerine en geç 15 dakika içinde müdahale.
Tüm destek çağrılarının raporlanabilir çözüm süreleri.
Şirketinizi ve altyapınızı yakından tanıyan atanmış sistem mühendisi.
Sözleşmeye bağlı net cezai şart ve süre taahhütleri.
Pek çok bilişim firması destek vaat eder ancak acil durumlarda telefonlara ulaşılamaz. SLA garantili IT destek sözleşmemiz ile taahhüt ettiğimiz sürede yanıt vermeyi yasal olarak garanti ediyoruz.
| Kritik Arıza SLA | 15 Dakika İçinde Müdahale |
| Standart Arıza SLA | 1 Saat İçinde Müdahale |
| Raporlama | Aylık SLA Uyumluluk ve Çözüm Süresi Raporu |
Talebiniz anında teknik uzmanlarımıza iletilecektir.
Altyapınızda maksimum güvenlik, sıfır kesinti ve yüksek performans sunmak için dünyanın lider donanım ve siber güvenlik markalarıyla çalışıyoruz.